respond

الشروط والأحكام

آخر تحديث: [قيد التأكيد: التاريخ]

مسودة: البنود المشار إليها بعبارة [قيد التأكيد] هي عناصر مؤقتة بانتظار المراجعة القانونية، ولا تُعد بعد جزءاً من الشروط الملزمة.

1. أحكام عامة

  1. يُدار الموقع الإلكتروني respond.ae والخدمات المقدمة من خلاله ("الخدمة") من قِبل [قيد التأكيد: اسم الكيان القانوني ورقم السجل]، الذي يعمل تحت الاسم التجاري Respond ("الشركة").
  2. العنوان: [قيد التأكيد: العنوان المسجل]. البريد الإلكتروني: info@respond.ae.
  3. يُعد شراء أي خدمة أو الدفع عبر رابط دفع قبولاً لهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم إتمام الشراء.

2. الخدمة

  1. توفر Respond منصة لإدارة التواصل مع العملاء عبر قنوات المراسلة (مثل WhatsApp)، بما يشمل الإعداد والتهيئة والدعم والخدمات ذات الصلة، وفق ما هو مفصّل في عرض السعر أو في صفحة الأسعار.
  2. يُحدَّد نطاق الخدمة والباقة والسعر في عرض السعر أو طلب الدفع المرسل إلى العميل.
  3. يخضع استخدام قنوات الأطراف الثالثة (مثل WhatsApp Business) أيضاً لشروط تلك الأطراف. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تغييرات أو حظر أو قيود صادرة عن الطرف الثالث.

3. الأسعار والدفع

  1. الأسعار مذكورة بالدولار الأمريكي ما لم يُنص على خلاف ذلك. [قيد التأكيد: المعاملة الخاصة بضريبة القيمة المضافة].
  2. يتم الدفع ببطاقة الائتمان أو بأي وسيلة دفع أخرى معروضة في صفحة الدفع، عبر [قيد التأكيد: مزوّد خدمة الدفع]. تُدخَل بيانات البطاقة في الصفحة الآمنة لمزوّد خدمة الدفع، ولا تحتفظ بها الشركة.
  3. تُصدر فاتورة عن كل عملية دفع.
  4. الاشتراك الشهري: في حال الاشتراك الشهري، تُخصم القيمة المتفق عليها من وسيلة الدفع الخاصة بك كل شهر إلى أن يُلغى الاشتراك وفقاً لما هو موضح في البند 4.

4. الإلغاء واسترداد المبالغ

  1. تُعالَج طلبات الإلغاء وفقاً لـ [قيد التأكيد: قانون حماية المستهلك المعمول به].
  2. [قيد التأكيد: مهلة الإلغاء وشروطه وأي رسوم إلغاء تنطبق على الشراء عن بُعد]. يجب إرسال طلبات الإلغاء كتابياً إلى info@respond.ae.
  3. إلغاء الاشتراك الشهري: يمكنك الإلغاء في أي وقت بإشعار كتابي. يسري الإلغاء خلال 3 أيام عمل، ولا تُفرض أي رسوم بعد ذلك. ولا تُسترد الرسوم عن فترة بدأت بالفعل ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
  4. يُرد أي مبلغ مستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً من تاريخ الإلغاء.

5. المسؤولية

  1. تبذل الشركة جهوداً معقولة ومهنية لتقديم الخدمة، لكنها لا تضمن عملها دون أعطال أو انقطاعات.
  2. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة المبلغ المدفوع فعلياً مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث.
  3. يتحمل العميل مسؤولية محتوى الرسائل التي يرسلها عبر الخدمة، والالتزام بالقوانين المعمول بها، بما في ذلك [قيد التأكيد: القوانين المعمول بها بشأن الرسائل التجارية والتسويقية].

6. الخصوصية

  1. تُستخدم المعلومات المقدمة إلى الشركة لتقديم الخدمة وإصدار الفواتير والتواصل معك، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة (مثل مزوّد خدمة الدفع) أو وفقاً لما يقتضيه القانون.

7. التعديلات على هذه الشروط

  1. يجوز للشركة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة الملزمة هي المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت إجراء المعاملة.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

  1. [قيد التأكيد: القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة].

9. التواصل

  1. لأي سؤال أو طلب أو إلغاء: info@respond.ae.